一、為協助各機關、學校及公營事業機構員工有適當貸款管道，以解決購置房屋資金之需求，原行政院人事行政局（現改制為總處）自 95 年起辦理本貸款，並以每 3 年為 1 期公開徵選金融機構承作，本期合約將於 113 年 12 月 31 日屆滿，經重行辦理公開徵選金融機構承作後，由臺銀公司獲選為公教員工提供服務，辦理期間自 114 年 1 月 1 日起至 116 年 12 月 31 日止，為期 3 年。相關規定請參閱本貸款辦理說明資料。
二、本貸款辦理方式，請洽臺銀公司國內各分行辦理，並可透過下列方式瞭解本貸款相關資訊：
(一)查詢網址：
https://cln.bot.com.tw/fln/fln01002/020?product=HLN_01 。
(二)客服中心 24 小時洽詢電話：
１、免付費電話： 0800-025-168 。
２、付費電話： 02-21910025 、 02-21821901 。
三、相關注意事項：
(一)本貸款係徵選最優惠貸款條件之金融機構，轉介予公教員工，貸款資金由承作金融機構自行籌措，利息由借款人全額負擔，行政院人事行政總處不負貼補之責。
(二)如因本貸款發生任何糾紛，應依借款約定書及相關法令規定解決，行政院人事行政總處不涉入處理。
(三)本貸款係由臺銀公司負授信風險，依借款人各項條件進行評估，爰該公司就本貸款具有最終准駁核貸權。
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